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02/03/2020
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02/03/2020
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Contrate pessoas que tornarão sua empresa inesquecível: um estudo de caso
(por Jeanne Bliss) As empresas mais admiradas sabem que contratar pessoas com capacidade de cuidar – e tornar o cuidado e a
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30/10/2019
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Os 6 Pecados Mortais em CX e Como Evitá-los
1. Focar demais no NPS O Net Promoter Score®, ou NPS, é a métrica fundamental para mais de 70% dos
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14/08/2019
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A Equinox irá mudar o mercado de exercícios online?
Equinox revelou seu concorrente à Peloton. Com lançamento previsto para o final deste ano, a Equinox oferecerá equipamentos conectados e
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07/06/2019
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Entrevista com Emma Barry
Palestrante do 12º Seminário Internacional de Gestão de Academias BlackBoxPublishers entrevistou Emma Barry sobre seu livro, recém-lançado: Customer Engagement in
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