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05/03/2021
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Pesquisas
Centralizando a Experiência do Cliente
Publicado em IHRSA/CBI Magazine edição Março 2021 Traduzido por Heitor Freitas – Alliance Fitness Blair McHaney tornou-se uma das vozes
[…]
22/08/2020
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MXM: CRIADO POR GESTORES DE ACADEMIAS, PARA GESTORES DE ACADEMIAS
Por Rachel Zabonick-Chonko, 3 de agosto de 2020 Não são muitas as empresas de tecnologia que podem afirmar que também
[…]
02/03/2020
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Contrate pessoas que tornarão sua empresa inesquecível: um estudo de caso
(por Jeanne Bliss) As empresas mais admiradas sabem que contratar pessoas com capacidade de cuidar – e tornar o cuidado e a
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30/10/2019
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Os 6 Pecados Mortais em CX e Como Evitá-los
1. Focar demais no NPS O Net Promoter Score®, ou NPS, é a métrica fundamental para mais de 70% dos
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