23/07/2021

Você realmente precisa de um sistema de Gestão da Experiência dos Clientes em sua academia?

Conhece o relatório Customers 2020? Ele conclui por exemplo, que a experiência do cliente ultrapassará preço e produto e assim […]
03/05/2021

PROMESSA É DÍVIDA! AINDA VALE?

A pandemia acelerou muita coisa. Ouvimos isso o tempo todo agora. E é verdade. Do home-office à adoção de tecnologias […]
05/03/2021

Centralizando a Experiência do Cliente

Publicado em IHRSA/CBI Magazine edição Março 2021 Traduzido por Heitor Freitas – Alliance Fitness Blair McHaney tornou-se uma das vozes […]
02/03/2020

Contrate pessoas que tornarão sua empresa inesquecível: um estudo de caso

(por Jeanne Bliss) As empresas mais admiradas sabem que contratar pessoas com capacidade de cuidar – e tornar o cuidado e a […]