02/03/2020
Publicado por Mr. Connect em 02/03/2020
(por Jeanne Bliss) As empresas mais admiradas sabem que contratar pessoas com capacidade de cuidar – e tornar o cuidado e a […]
11/10/2019
Publicado por Mr. Connect em 11/10/2019
É difícil ser atencioso com seu cliente se você não souber muito sobre ele. É aqui que os dados podem ajudar. Quais […]
09/10/2019
Publicado por Mr. Connect em 09/10/2019
Levanta as mãos se você nunca teve uma experiência ruim com uma marca. E você já decidiu deixar de comprar por […]
14/08/2019
Publicado por Mr. Connect em 14/08/2019
Equinox revelou seu concorrente à Peloton. Com lançamento previsto para o final deste ano, a Equinox oferecerá equipamentos conectados e […]
07/06/2019
Publicado por Mr. Connect em 07/06/2019
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Palestrante do 12º Seminário Internacional de Gestão de Academias BlackBoxPublishers entrevistou Emma Barry sobre seu livro, recém-lançado: Customer Engagement in […]
13/05/2019
Publicado por Mr. Connect em 13/05/2019
O que mais se ouve hoje dos proprietários de academias no Brasil é a baixa qualidade profissional dos funcionários, em […]
11/02/2019
Publicado por Mr. Connect em 11/02/2019
Você não precisa ser um expert em CX (Customer Experience). Não precisa saber o que é NPS nem como calcular. […]
24/01/2019
Publicado por Mr. Connect em 24/01/2019
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Isso parece familiar para você? “Ande de bicicleta por 50 dias. Se você não gostar, devolva, sem perguntas.” “Cancele sua assinatura para […]
28/12/2018
Publicado por Mr. Connect em 28/12/2018
Há muito tempo, em uma galáxia distante, começaram as pesquisas de satisfação, pela razão pura e simples de melhorar a […]
26/12/2017
Publicado por Mr. Connect em 26/12/2017
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Na década de 80, o mercado de fitness era limitado a poucas academias onde prevaleciam as aulas de ginástica (aulas […]
26/12/2017
Publicado por Mr. Connect em 26/12/2017
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E então chegou mesmo. Em 3 dias teremos o 1º jogo da Copa do Mundo no país. São 7 anos […]
26/12/2017
Publicado por Mr. Connect em 26/12/2017
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Amigos, vocês acompanharam aqui a saga das hamburguerias, das gelaterias, das paleterias e alguns outros casos memoráveis da vida empresarial […]