A contratação de uma rádio indoor para academias pode ser uma solução conveniente para proprietários que desejam...
Gerenciando ‘Momentos da Verdade’
Por: Herb Lipsman Um "Momento da Verdade", como descrito neste artigo, é qualquer interação entre duas ou mais pessoas...
Tendências no mercado de fitness para 2023
No início de cada ano sempre aparecem listas de tendências do fitness originadas por várias associações diferentes.As...
Muito Mais Importante Que o Seu Contrato
Quando um cliente se matricula na sua academia, ele assina um contrato, certo? Esse contrato varia de academia para...
Quanto custa um sistema de Gestão da Experiência do Cliente? (para academias)
A pergunta-título deste post é bem interessante, pois no mercado de academias a maioria dos gestores NÃO TEM IDEIA DO...
Academia é Loja?
Na Wikipédia: Uma loja é um estabelecimento comercial, de rua ou situada dentro de centros de compras, de venda de...
Estacionamento de Academia ou de Shopping?
Como são as vagas de carros na sua academia? A dica de hoje é sobre experiência do cliente na sua academia e voltado...
Você precisa escutar seu cliente.
Você precisa escutar a voz do seu cliente. Você precisa entender, todos os dias, como os clientes estão experimentando...
Pesquisas de Satisfação e NPS em Academias.
Porque ninguém na sua empresa deve ter controle sobre quem responde as pesquisas. Quando uma empresa ou academia...
Você realmente precisa de um sistema de Gestão da Experiência dos Clientes em sua academia?
Conhece o relatório Customers 2020? Ele conclui por exemplo, que a experiência do cliente ultrapassará preço e produto...
Efeito Cobra: pode estar acontecendo na sua academia.
Contrate pessoas que tornarão sua empresa inesquecível: um estudo de caso
(por Jeanne Bliss) As empresas mais admiradas sabem que contratar pessoas com capacidade de cuidar - e...
A Experiência do Cliente foi eleita a área de maior oportunidade para as marcas. Parte 2 : O Mercado Bom
É difícil ser atencioso com seu cliente se você não souber muito sobre ele. É aqui que os dados podem...
MELHORE A VIDA DE SEUS CLIENTES. E MEREÇA SUA FIDELIDADE.
Há muito tempo, em uma galáxia distante, começaram as pesquisas de satisfação, pela razão pura e simples de melhorar a...